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ITSS（InformationTechnology Service Standards）即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司于2018年8月初次取得了ITSS成熟度三級(jí)證書，標(biāo)志著公司提供的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)在人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等方面具備了相應(yīng)的能力，在信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)上取得重大進(jìn)展，公司的運(yùn)維服務(wù)管理能力邁上新臺(tái)階。

今年是公司取得ITSS體系認(rèn)證第四年，也是第一次換證審核。3月2日，公司企業(yè)管理部召集技術(shù)服務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、商務(wù)部、行業(yè)客戶部等部門，參與了本次ITSS體系審核工作。

在本次審核中，除了對(duì)公司運(yùn)維服務(wù)能力、運(yùn)維服務(wù)人員管理制度、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度等進(jìn)行例行檢查之外，著重考察了本年度公司在ITSS的技術(shù)研發(fā)和過(guò)程管理兩方面的內(nèi)容。審核老師指出：公司對(duì)運(yùn)維服務(wù)工具的使用比較重視，也確實(shí)起到了相應(yīng)的作用。在過(guò)程管理部分，老師也指出了不足，希望在問題管理、配置管理等方面思考一下如何提升。

本次換證審核順利通過(guò)，也證明了ITSS體系在公司已逐步落地，下一步將繼續(xù)在部署實(shí)施、過(guò)程管理等方面持續(xù)改進(jìn)，為來(lái)年的監(jiān)督審核做好準(zhǔn)備。